निजता नीति

यह नीति बताती है कि DukanData ("DukanData", "हम") DukanData इस्तेमाल करने वाले लोगों के बारे में और उसमें मौजूद दुकानों के डेटा के बारे में क्या रखते हैं, हम उसका क्या करते हैं, और हम क्या कभी नहीं करते।

दो तरह का डेटा

• DukanData इस्तेमाल करने वाले लोगों के बारे में — दुकान का मालिक और उसका वह स्टाफ़ जिसके पास लॉगिन है: नाम, मोबाइल नंबर, ईमेल अगर दिया गया हो, पासवर्ड (सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में रखा जाता है, जिसे कभी पढ़ा नहीं जा सकता), हर व्यक्ति किन दुकानों से जुड़ा है और किस रूप में, और लॉगिन करने का रिकॉर्ड। जब कोई दुकान हमें भुगतान करती है: प्लान, रक़म, UPI रेफ़रेंस और रसीदें। जब कोई इस वेबसाइट पर कुछ पूछता है: नाम, नंबर, दुकान, शहर और मैसेज, और वह इंटरनेट पता जहाँ से वह आया। इस डेटा के लिए, क्या रखा जाए और क्यों, यह हम तय करते हैं।
• दुकान का अपना डेटा — उसके आइटम, स्टॉक, बिल, ख़रीद और हिसाब-किताब, वे ग्राहक, सप्लायर और स्टाफ़ जिन्हें वह दर्ज करती है, और वे फ़ाइलें जो वह अपलोड करती है। यह दुकान के लिए, उसके कहने पर रखा जाता है और उस पर काम किया जाता है: क्या डाला जाए यह दुकान तय करती है, और अपने ग्राहकों के सामने उसकी ज़िम्मेदार भी वही है।

हम इसका इस्तेमाल किसलिए करते हैं

• DukanData चलाना: लोगों को लॉगिन कराना, हर दुकान के बही-खाते, स्टॉक और बिल रखना, और उसके काउंटर PC का इनसे तालमेल बनाए रखना।
• WhatsApp पर एक कोड से मोबाइल नंबर की पुष्टि करना, और DukanData के अपने नंबर से वे मैसेज भेजना जो सेवा के लिए ज़रूरी हैं: कोड, रसीदें, प्लान ख़त्म होने से पहले के रिमाइंडर, और किसी दुकान से जुड़ने के न्योते।
• सपोर्ट, जब कोई दुकान उसे माँगे या जब कुछ गड़बड़ हो गई हो।
• बिलिंग, और वे रिकॉर्ड रखना जो क़ानून के मुताबिक़ हमें रखने हैं।
• DukanData को सुरक्षित रखना, और ग़लत इस्तेमाल का पता लगाना।

हम डेटा नहीं बेचते, हम कोई विज्ञापन नहीं दिखाते, और किसी दुकान के डेटा का इस्तेमाल हम सिर्फ़ उसी दुकान के लिए DukanData चलाने में करते हैं, और किसी काम में नहीं।

दुकानों के बीच दीवारें

हर दुकान का डेटा बाक़ी हर दुकान के डेटा से अलग रखा जाता है, डेटाबेस के अंदर तक, और डेटाबेस एक दुकान के रिकॉर्ड दूसरी दुकान को देने से मना कर देता है। लोगो, फ़ोटो और दस्तख़त अपनी दुकान के निजी हैं और कभी किसी ऐसे पते पर नहीं होते जो सबके लिए खुला हो।

जब DukanData किसी दुकान को देखता है

किसी दुकान की मदद करने के लिए, या किसी समस्या की जाँच के लिए, DukanData के सपोर्ट स्टाफ़ का कोई सदस्य उस दुकान को देखने के लिए खोल सकता है — पहले पूछे बिना। इस तरह देखना:

• सिर्फ़ पढ़ने के लिए होता है: कुछ भी बदला नहीं जा सकता, और डेटाबेस ख़ुद लिखने से मना कर देता है;
• लिखित वजह माँगता है, और ज़्यादा से ज़्यादा 60 मिनट बाद ख़त्म हो जाता है;
• दर्ज किया जाता है, खोले गए हर पेज के साथ, ऐसे रिकॉर्ड में जो DukanData रखता है।

DukanData सपोर्ट किसी दुकान के रिकॉर्ड में कभी कुछ नहीं बदलता।

WhatsApp

• दुकान का अपना नंबर। जो दुकान QR कोड स्कैन करके अपना WhatsApp लिंक करती है, उसका वह लिंक हमारे सर्वर पर रखा जाता है, ऐसी जगह जिसे सिर्फ़ WhatsApp सेवा पढ़ सकती है, और DukanData उसी WhatsApp से वे बिल और मैसेज भेजता है जो दुकान उसे भेजने को कहती है। दुकान यह लिंक कभी भी हटा सकती है, DukanData से या फ़ोन से। उसके ग्राहक उसे जो मैसेज भेजते हैं, उन्हें हम न पढ़ते हैं, न रखते हैं।
• DukanData का अपना नंबर कोड, रसीदें, रिमाइंडर और न्योते भेजता है।
• WhatsApp के मैसेज WhatsApp (Meta) से होकर जाते हैं, उसकी अपनी शर्तों और निजता नीति के तहत।

काउंटर ऐप

काउंटर PC अपनी दुकान के डेटा का वह हिस्सा अपने पास रखता है जो उसे बिना इंटरनेट के बिल बनाने के लिए चाहिए — आइटम, दाम, ग्राहक, और स्टाफ़ के लॉगिन और रोल, पासवर्ड सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में — और जो कुछ वह दर्ज करता है उसे वापस दुकान को भेज देता है। PC को दुकान में रखें और उसका Windows लॉगिन अपने तक ही रखें।

इसे और कौन देखता है

कोई नहीं, सिवाय इनके:

• वे कंपनियाँ जो हमारे लिए DukanData के कुछ हिस्से चलाती हैं — वे सर्वर जिन पर यह चलता है, और वह जगह जहाँ इसके बैकअप रखे जाते हैं — जो इसका इस्तेमाल सिर्फ़ उसी काम के लिए कर सकती हैं;
• WhatsApp, जो मैसेज पहुँचाता है;
• कोई सरकारी विभाग, जब क़ानून ऐसा करने को कहे — और हम दुकान को बता देते हैं, जब तक क़ानून बताने से मना न करे।

यह कहाँ और कैसे रखा जाता है

भारत में मौजूद सर्वरों पर। पासवर्ड सिर्फ़ एकतरफ़ा हैश के रूप में रखे जाते हैं, DukanData का अपना स्टाफ़ ऑथेंटिकेटर ऐप पर दूसरे क़दम के साथ लॉगिन करता है, और बैकअप लिए जाते हैं ताकि कोई ख़राबी आने पर भी डेटा बचा रहे।

यह कितने समय तक रखा जाता है

• दुकान का डेटा: जब तक उसका खाता खुला है, और खाता ख़त्म होने के बाद 90 दिन तक, ताकि दुकान वापस आ सके या कॉपी ले सके। उसके बाद उसे हमेशा के लिए मिटाया जा सकता है।
• दुकान ने हमें जो भुगतान किया, और हमारी रसीदें: उतने समय तक जितना टैक्स क़ानून के तहत ज़रूरी है।
• इस वेबसाइट से भेजे गए सवाल: उतने समय तक जितना उनका जवाब देने और उसके बाद की बातचीत में लगता है।

आपके अधिकार

आप DukanData के अंदर अपनी जानकारी देख और सुधार सकते हैं, DukanData सपोर्ट से अपनी दुकान के डेटा की पूरी कॉपी माँग सकते हैं — हम उसे आपको भेज देते हैं — और हमसे अपना खाता बंद करने को कह सकते हैं। अपने डेटा के बारे में किसी और बात के लिए, या शिकायत करने के लिए, हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें। Digital Personal Data Protection Act, 2023 (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023) के तहत, हमारी अपनी शिकायत प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, आप Data Protection Board of India (भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड) से भी शिकायत कर सकते हैं।

कुकीज़

DukanData सिर्फ़ उन्हीं कुकीज़ का इस्तेमाल करता है जो उसे काम करने के लिए चाहिए: एक जो आपका लॉगिन बनाए रखती है, और एक जो किसी दूसरी वेबसाइट को आपके नाम से फ़ॉर्म भेजने से रोकती है। विज्ञापन या ट्रैकिंग की कोई कुकी नहीं।

बच्चे

DukanData कारोबारों के लिए है। यह 18 साल से कम उम्र के किसी भी व्यक्ति के लिए नहीं बना है।

जब यह नीति बदले

सबसे ऊपर लिखी तारीख़ बदल जाती है, और बदलाव लागू होने से पहले हम खाताधारकों को DukanData के अंदर या WhatsApp पर बता देते हैं।

संपर्क

DukanData. या हमें संदेश भेजें।