सेवा की शर्तें

ये शर्तें DukanData ("DukanData", "हम") और DukanData में खाता खोलने वाले कारोबार ("आप") के बीच हैं। खाता खोलना, या DukanData का इस्तेमाल करना, इन शर्तों को मानना है।

1. DukanData क्या है

DukanData दुकान चलाने का सॉफ़्टवेयर है: काउंटर पर बिलिंग, बिक्री और ख़रीद, स्टॉक, ग्राहक और सप्लायर, हिसाब-किताब और GST — इसका इस्तेमाल वेब ब्राउज़र में होता है और, काउंटर पर, Windows के लिए बने ऐप में। यह सब्सक्रिप्शन के तौर पर बेचा जाता है, प्लान के हिसाब से।

2. आपका खाता

• खाता उस कारोबार का है जिसने उसे खोला; जिस व्यक्ति ने उसे खोला, वह DukanData में उसका मालिक है।
• हर लॉगिन के मोबाइल नंबर की पुष्टि एक कोड से की जाती है। पासवर्ड और PIN अपने तक ही रखें: किसी लॉगिन से जो कुछ किया जाता है, वह उसी का किया हुआ माना जाता है जिसका वह लॉगिन है।
• आपकी दुकान में किसे लॉगिन मिलेगा और हर एक क्या कर सकता है, यह आप तय करते हैं, और वे उस लॉगिन से जो कुछ करते हैं, उसके ज़िम्मेदार आप हैं।
• यह ज़रूरी है कि आपकी उम्र 18 साल या उससे ज़्यादा हो, और आप क़ानूनन जायज़ कारोबार चला रहे हों।

3. मुफ़्त ट्रायल

नया खाता 14 दिन तक DukanData का मुफ़्त इस्तेमाल कर सकता है, और कुछ भी चुकाना नहीं होता। हर मोबाइल नंबर के लिए एक ही मुफ़्त ट्रायल है।

4. प्लान और भुगतान

• प्लान कौन-कौन से हैं, हर एक में क्या है और हर एक की क़ीमत क्या है, यह क़ीमतों के पेज पर और DukanData के अंदर Plan में दिया गया है।
• प्लान का भुगतान एडवांस में किया जाता है — एक, तीन या छह महीने, या एक साल के लिए — DukanData के अंदर से UPI के ज़रिए। जब हम भुगतान की पुष्टि कर देते हैं, तब प्लान शुरू हो जाता है, या आगे चलता रहता है, और आपको उस भुगतान की रसीद मिलती है, या जहाँ GST लागू होता है वहाँ टैक्स इनवॉइस।
• क़ीमतें बदल सकती हैं। नई क़ीमत आपके अगले भुगतान से लागू होती है, उस अवधि पर कभी नहीं जिसका भुगतान पहले ही हो चुका है, और उसके लागू होने से पहले हम आपको बता देते हैं।

5. जब भुगतान में देर हो

जब वह अवधि जिसका भुगतान हुआ था, या ट्रायल, ख़त्म होता है, तो सब कुछ 7 दिन और चलता रहता है, और इस दौरान हम आपको याद दिलाते हैं। उसके बाद दुकान रोक दी जाती है: उसमें जो कुछ है वह तब भी खोला और पढ़ा जा सकता है, लेकिन जब तक किसी भुगतान की पुष्टि नहीं हो जाती, कुछ नया नहीं लिखा जाता। काउंटर PC पर पहले से बन चुके बिल कभी नहीं खोते — वे फिर भी दुकान तक पहुँच जाते हैं।

6. आपका डेटा

• जो डेटा आप DukanData में डालते हैं — आइटम, स्टॉक, बिल, ग्राहक, सप्लायर, हिसाब-किताब, और आपकी अपलोड की हुई फ़ाइलें — वह आपका है। आप हमें उसे रखने और उस पर काम करने की इजाज़त सिर्फ़ इसलिए देते हैं कि हम आपके लिए DukanData चला सकें।
• हर दुकान का डेटा बाक़ी हर दुकान के डेटा से अलग रखा जाता है। कोई दूसरी दुकान उसका कोई भी हिस्सा नहीं देख सकती।
• आपकी मदद करने के लिए, और समस्याओं की जाँच के लिए, DukanData का सपोर्ट स्टाफ़ आपकी दुकान को देखने के लिए खोल सकता है: सिर्फ़ पढ़ने के लिए, सीमित समय के लिए, ऐसी वजह से जो वह लिखकर दर्ज करता है, और उसका खोला हर पेज दर्ज किया जाता है। सपोर्ट आपकी दुकान के रिकॉर्ड में कभी कुछ नहीं बदलता। निजता नीति में और ज़्यादा बताया गया है।
• आप कभी भी अपने डेटा की पूरी कॉपी माँग सकते हैं — हर टेबल एक स्प्रेडशीट के रूप में, हर तस्वीर, और हर एक का चेकसम — और DukanData सपोर्ट उसे आपको भेज देता है, तब भी जब दुकान रुकी हुई हो।

7. आपके ग्राहक, और WhatsApp

• अपने ग्राहकों की जो जानकारी आप DukanData में रखते हैं, उसकी देखभाल आपको करनी है: उसे रखने के लिए, और ग्राहकों को बिल और मैसेज भेजने के लिए, उनकी रज़ामंदी आपके पास है, इसकी ज़िम्मेदारी आपकी है।
• जब आप अपनी दुकान का WhatsApp नंबर लिंक करते हैं, तो बिल और मैसेज उसी नंबर से जाते हैं, WhatsApp की अपनी शर्तों के तहत। इसका इस्तेमाल ऐसे मैसेज भेजने के लिए न करें जो लोगों ने माँगे नहीं हैं।

8. आपको क्या नहीं करना है

• DukanData का इस्तेमाल किसी भी ग़ैर-क़ानूनी काम के लिए करना, जिसमें झूठे बिल या टैक्स के झूठे दावे भी शामिल हैं।
• किसी दूसरी दुकान के डेटा तक पहुँचने की कोशिश करना, या अपने प्लान की या DukanData की किसी सीमा से बचकर निकलना।
• सॉफ़्टवेयर पर हमला करना, उस पर हद से ज़्यादा बोझ डालना, उसे कॉपी करना या उसे खोलकर उसके हिस्से अलग करना, या हमारी लिखित रज़ामंदी के बिना उसे आगे बेचना।

9. टैक्स, आँकड़े और सलाह

DukanData टैक्स का हिसाब उन दरों और सेटिंग से लगाता है जो आप उसे देते हैं। आप जो रिटर्न भरते हैं और जो टैक्स चुकाते हैं, वे आपकी ज़िम्मेदारी हैं — अपने अकाउंटेंट से उनकी जाँच करा लें। DukanData में कुछ भी टैक्स की या क़ानूनी सलाह नहीं है।

10. इसे चालू रखना

हम DukanData को चालू रखने और आपके डेटा को सुरक्षित रखने के लिए काम करते हैं, और हम बैकअप रखते हैं। जब इंटरनेट, या हमारे सर्वर, बंद हों, तब भी काउंटर ऐप बिल बनाता रहता है। हम यह वादा नहीं कर सकते कि सेवा कभी नहीं रुकेगी, और रखरखाव के लिए हम उसे थोड़ी देर के लिए रोक सकते हैं — जहाँ तक हो सके, ऐसे समय जब काम कम होता है।

11. हमारी ज़िम्मेदारी की सीमाएँ

जहाँ तक क़ानून इजाज़त देता है, DukanData के सिलसिले में आपके प्रति हमारी पूरी ज़िम्मेदारी उतनी रक़म तक सीमित है जितनी आपने दावे से पहले के बारह महीनों में हमें चुकाई, और हम मुनाफ़े के नुक़सान के लिए या ऐसे नुक़सान के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं जो सीधे तौर पर न हुआ हो।

12. ख़त्म करना

• आप कभी भी रुक सकते हैं; तब प्लान बस रिन्यू नहीं किया जाता। जो चुकाया जा चुका है, उसका रिफ़ंड सिर्फ़ उसी तरह होता है जैसा रिफ़ंड और रद्द करने की नीति में लिखा है।
• हम ऐसे खाते को रोक सकते हैं या बंद कर सकते हैं जो इन शर्तों को तोड़ता है, या तब जब क़ानून ऐसा करने को कहे, और आपको उसकी वजह बताते हैं, जब तक क़ानून बताने से मना न करे।
• खाता ख़त्म होने के बाद हम उसका डेटा 90 दिन तक रखते हैं, ताकि आप वापस आ सकें या कॉपी ले सकें। उसके बाद उसे हमेशा के लिए मिटाया जा सकता है।

13. जब ये शर्तें बदलें

कोई बदलाव लागू होने से पहले हम आपको DukanData के अंदर या WhatsApp पर बता देते हैं। उसके बाद DukanData का इस्तेमाल करना, बदली हुई शर्तों को मानना है।

14. क़ानून और विवाद

इन शर्तों पर भारत के क़ानून लागू होते हैं। शिकायत पहले हमारे शिकायत अधिकारी के पास जाती है; जो विवाद नहीं सुलझता, वह वहाँ की अदालतों में जाता है जहाँ DukanData के कारोबार की जगह है।

संपर्क

DukanData. या हमें संदेश भेजें।