रिफ़ंड और रद्द करना

मुफ़्त ट्रायल

पहले 14 दिन मुफ़्त हैं, और शुरू करने के लिए कुछ नहीं माँगा जाता। ट्रायल ख़त्म होने पर कुछ भी वसूला नहीं जाता: 7 दिन और बीतने के बाद दुकान रोक दी जाती है — तब भी उसे खोला और पढ़ा जा सकता है — जब तक किसी प्लान का भुगतान नहीं हो जाता।

प्लान का भुगतान

प्लान का भुगतान एडवांस में किया जाता है, DukanData के अंदर से UPI के ज़रिए, एक, तीन या छह महीने या एक साल के लिए। हम हर भुगतान की पुष्टि हाथ से करते हैं — आम तौर पर उसी कामकाजी दिन — और पुष्टि होते ही प्लान शुरू हो जाता है, या आगे चलता रहता है।

रद्द करना

जब चाहें रुक जाएँ: अगली अवधि का भुगतान न करें, और प्लान तब ख़त्म हो जाता है जब वह अवधि ख़त्म होती है जिसका भुगतान हो चुका है। रद्द करने के लिए कुछ नहीं है, और रुकने के लिए कुछ चुकाना नहीं है। उसके बाद दुकान का डेटा 90 दिन तक रखा जाता है, ताकि आप वापस आ सकें या कॉपी ले सकें।

रिफ़ंड

हम इनका पूरा रिफ़ंड देते हैं:

• एक ही अवधि के लिए दो बार किया गया भुगतान, या माँगी गई क़ीमत से ज़्यादा किया गया भुगतान — जितना हिस्सा ज़्यादा था;
• वह भुगतान जिसे हम आपके प्लान में नहीं बदल सके;
• जब हम किसी खाते को उसकी अपनी किसी ग़लती के बिना बंद करते हैं — अवधि का वह हिस्सा जो इस्तेमाल नहीं हुआ, दिन के हिसाब से।

इनके अलावा, जो अवधि शुरू हो चुकी है उसका रिफ़ंड नहीं होता। रिफ़ंड UPI से उसी खाते में वापस जाता है जिससे भुगतान आया था, हमारे उस पर राज़ी होने के 7 कामकाजी दिनों के अंदर।

कैसे माँगें

हमें UPI रेफ़रेंस नंबर (UTR), तारीख़ और रक़म के साथ लिखें। अगर जवाब से आपको तसल्ली न हो, तो हमारे शिकायत अधिकारी को लिखें।

संपर्क

DukanData. या हमें संदेश भेजें।