सवाल-जवाब
दुकानदार हमसे जो सवाल पूछते हैं।
सीधे जवाब। और कुछ पूछना हो तो संपर्क पेज पर लिखिए, हम कॉल करेंगे।
आम सवाल
क्या मुफ़्त ट्रायल है?
हाँ — 14 दिन, पूरा सॉफ़्टवेयर, और शुरू करने के लिए न कोई पैसा न कोई कार्ड। एक मोबाइल नंबर पर एक मुफ़्त ट्रायल।
DukanData किस तरह की दुकान के लिए है?
किराना और जनरल स्टोर, मेडिकल स्टोर, हार्डवेयर, कपड़े, मोबाइल और इलेक्ट्रॉनिक्स, स्टेशनरी, बेकरी — हर वह दुकान जो काउंटर पर बिल बनाती है और स्टॉक रखती है। जिनकी एक से ज़्यादा ब्रांच हैं, उनका पूरा हिसाब एक ही जगह रहता है।
क्या यह बिना इंटरनेट के चलता है?
Windows का काउंटर ऐप चलता है: इंटरनेट बंद हो तब भी बिल बनता है, नंबर लगता है और प्रिंट होता है, और इंटरनेट आते ही दुकान तक पहुँच जाता है। ब्राउज़र वाले हिस्से को इंटरनेट चाहिए, जैसे हर वेबसाइट को।
क्या Android ऐप है?
अभी नहीं। DukanData कंप्यूटर, लैपटॉप या टैबलेट के ब्राउज़र में चलता है, और काउंटर पर Windows PC में। रिपोर्ट और दिन का हिसाब मालिक को WhatsApp पर मिलता है — ज़्यादातर मालिक वहीं पढ़ते हैं।
क्या मेरा पुराना डेटा आ सकता है?
हाँ। अपने आइटम, ग्राहक, सप्लायर और शुरुआती बकाया Excel या CSV में भेज दीजिए — पुराने सॉफ़्टवेयर से या सप्लायर से — और DukanData का आदमी पहली ही कॉल पर उसे आपके लिए डाल देता है।
बिलिंग और काउंटर
क्या यह थर्मल प्रिंटर पर प्रिंट करता है?
हाँ — 2 इंच और 3 इंच के थर्मल रोल पर, और कैश बिल पर गल्ला अपने-आप खुलता है; साथ ही साधारण प्रिंटर पर A4 इनवॉइस भी। काउंटर ऐप सीधे प्रिंटर से बात करता है; ब्राउज़र में आम प्रिंट वाली खिड़की से प्रिंट होता है।
क्या यह बारकोड स्कैनर के साथ चलता है?
कोई भी USB या Bluetooth स्कैनर जो पढ़ा हुआ टाइप करता है। स्कैन करते ही लाइन जुड़ जाती है; जो कोड दुकान में नहीं है वह उसी वक़्त बता दिया जाता है। जिन आइटम पर बारकोड नहीं है उनके लिए लेबल प्रिंट हो सकते हैं।
क्या एक साथ कई लोग बिल बना सकते हैं?
हाँ। हर काउंटर का अपना लॉगिन होता है और, दुकान चाहे तो, अपनी शिफ़्ट और अपने गल्ले की गिनती। हर बिल पर लिखा रहता है कि किसने बनाया।
क्या कैशियर मनचाही छूट दे सकता है?
नहीं। हर रोल की छूट की सीमा होती है — प्रतिशत में भी और रुपये में भी। उससे ऊपर जाने पर काउंटर उसी वक़्त मैनेजर की मंज़ूरी माँगता है — PIN से, फ़ोन के कोड से, या WhatsApp पर जवाब से, मैनेजर जहाँ भी हो।
क्या बिल मेरे अपने WhatsApp नंबर से जाते हैं?
हाँ। दुकान के फ़ोन से एक बार QR कोड स्कैन कीजिए, फिर बिल, याद दिलाने वाले संदेश और रिपोर्ट उसी नंबर से जाते हैं। ग्राहक को आपकी दुकान दिखती है, DukanData नहीं। जब चाहें हटा दीजिए।
क्या मेरे ग्राहकों को फ़ालतू संदेश जाएँगे?
ग्राहक को उसका बिल तब मिलता है जब बिल बनता है, और उधार की याद तभी जब दुकान में कोई Send दबाए। कोई विज्ञापन वाला संदेश नहीं जाता, जब तक दुकान ख़ुद लिखकर न भेजे।
GST
क्या यह GST सँभालता है?
हर लाइन पर उसकी दर और HSN होता है; बिल CGST और SGST या IGST ख़ुद निकालता है; रिपोर्ट में GSTR-1 के आँकड़े, HSN का सार और इनपुट टैक्स के साथ ख़रीद मिलती है, और DukanData वह JSON फ़ाइल बनाता है जो GST पोर्टल लेता है। आपका अकाउंटेंट जाँचकर फ़ाइल करता है।
मेरी दुकान GST में रजिस्टर्ड नहीं है। फिर भी चलेगा?
हाँ। GST दर 0 रखिए और बिल बिना टैक्स के प्रिंट होंगे। बाद में रजिस्टर हों तो वही आइटम उसी दिन से टैक्स के साथ चलने लगते हैं।
प्लान और भुगतान
भुगतान कैसे करूँ?
UPI से, DukanData के अंदर से ही: स्क्रीन पर रक़म के साथ QR कोड आता है, आप किसी भी UPI ऐप से भुगतान करके UTR लिखते हैं, और हमारा आदमी उसे पक्का करता है — अक्सर उसी कामकाजी दिन। रसीद आपके WhatsApp पर आती है।
अगर मैं भुगतान बंद कर दूँ तो क्या होगा?
दुकान 7 दिन चलती रहती है और याद दिलाने वाले संदेश जाते रहते हैं। उसके बाद दुकान रुक जाती है: सब कुछ खोलकर पढ़ा जा सकता है, और काउंटर PC पर बने बिल फिर भी पहुँचते हैं, पर भुगतान पक्का होने तक कुछ नया नहीं लिखा जाता। देखिए रिफ़ंड और रद्द करने की नीति।
आपका डेटा
क्या कोई दूसरी दुकान मेरा डेटा देख सकती है?
नहीं। हर दुकान का डेटा डेटाबेस के अंदर ही उसी दुकान से बँधा है, और तस्वीरें सिर्फ़ उसी दुकान की हैं। हमारी निजता नीति साफ़ बताती है कि कौन क्या देख सकता है।
क्या मैं अपना डेटा साथ ले जा सकता हूँ?
जिस दिन कहें: हर टेबल स्प्रेडशीट में, हर तस्वीर, और हर फ़ाइल का checksum। हम उसी दिन भेज देते हैं — दुकान रुकी हो तब भी।
मेरा डेटा कहाँ रखा जाता है?
भारत के सर्वरों पर। बैकअप दिन भर लिए जाते हैं, सर्वर से अलग रखे जाते हैं और हर हफ़्ते जाँचे जाते हैं।
इसका जवाब यहाँ नहीं है। हमसे पूछें — हम उसी दिन कॉल करते हैं।